Politique de protection des données personnelles

Baechler Teinturiers attache la plus grande importance à la protection des données personnelles et de la vie privée de ses clients comme de tout Utilisateur de ses sites Internet ou applications mobiles


La présente Politique de protection des données personnelles décrit les types de données personnelles que Baechler Teinturiers peut être amené à collecter vous concernant ainsi que la manière dont Baechler Teinturiers et ses sous-traitants peuvent être amenés à les utiliser.

Toutes les opérations sur vos données personnelles sont réalisées dans le respect des réglementations en vigueur et à compter du 25 mai 2018, du Règlement n°2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (« Règlement »).

L’Utilisateur des services, du site Internet et application de Baechler Teinturiers, reconnaît avoir pris connaissance et accepté les termes de la présente Politique et ceux des conditions générales de prestation disponibles sur les sites concernés. Si l’utilisateur est en désaccord avec ces termes, il est libre de ne pas utiliser les services et sites Internet ou applications mobiles et de ne fournir aucune donnée personnelle.

ARTICLE 1 – DEFINITIONS

« Donnée à caractère personnel » – toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable, directement ou indirectement, par référence à un numéro d’identification ou à un ou plusieurs éléments qui lui sont propres.

« Traitement de données à caractère personnel » – toute opération ou tout ensemble d’opérations effectué ou non à l’aide de procédés automatisés et appliqué à des données, telles que la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, la conservation, l’adaptation ou la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l’interconnexion, la limitation, l’effacement ou la destruction.

« Responsable du traitement » – la personne physique ou morale, l’autorité publique, ou tout autre organisme qui, seul ou conjointement avec d’autres, collecte et traite des données à caractère personnel.

« Destinataires » – la personne physique ou morale, l’autorité publique, le service ou tout autre organisme qui reçoit communication de données à caractère personnel, qu’il s’agisse ou non d’un tiers.

« Sous-traitant » – la personne physique ou morale, l’autorité publique, ou tout autre organisme qui traite des données à caractère personnel pour le compte du responsable du traitement.

« Tiers autorisés » – une personne physique ou morale, une autorité publique, ou tout organisme, placés sous l’autorité directe du responsable du traitement ou du sous-traitant, qui sont autorisés à traiter les données à caractère personnel.

ARTICLE 2 – IDENTITE DU RESPONSABLE DE TRAITEMENT
Les données à caractère personnel sont collectées par Baechler Teinturiers – (Avenue Vibert 38, 1212 Grand-Lancy, représentée par M. Olivier Boccara, en sa qualité de Président).

ARTICLE 3 – TRAITEMENT DE DONNEES A CARACTERE PERSONNEL
 Dans le cadre de la prestation de service et de l’exploitation du site Internet et application mobile, Baechler Teinturiers collecte des données vous concernant. Ces données sont traitées conformément aux finalités prévues lors de la collecte.


En cas de règlement d’une commande ou prestation en caisse d’un magasin affilié Baechler Teinturiers, pour garantir la confidentialité de vos données nominatives, la collecte de ces données est réalisée directement par nos agents de vente. Ces derniers vont vous demander les informations nécessaires pour le règlement de votre prestation et son exécution, à savoir votre nom, prénom, adresse de messagerie électronique, numéro de téléphone portable et votre adresse postale.
D’une manière générale, les informations collectées qui nous sont indispensables pour réaliser la prestation sont identifiées par un astérisque sur les formulaires de collecte ou précisées comme telles oralement au moment de leur collecte. Si vous ne renseignez pas ces champs obligatoires, nous ne serons pas en mesure de réaliser la prestation.
En particulier, Baechler Teinturiers pourra être amené à collecter et utiliser vos données personnelles pour accéder aux fonctionnalités et services proposés sur le site Internet et application mobile et maintenir des informations actuelles, correctes et pertinentes vous concernant, pour répondre notamment à une ou plusieurs des finalités suivantes :

Gestion de demandes d’informations, de documentation
Vos données d’identification permettront de traiter votre demande sur les formulaires de contact, par exemple :
• votre état civil (civilité, nom, prénom, date de naissance, adresse postale)
• vos coordonnées (numéro de téléphone fixe ou mobile, , adresse de courrier électronique)
• la correspondance par e-mail (le contenu de vos e-mails, votre adresse et la correspondance qui pourrait éventuellement nous être envoyée)
• le code interne de traitement permettant l’identification du client
Les destinataires de données sont les services internes de Baechler Teinturiers et le cas échéant, ses éventuels sous-traitants.

Gestion de candidatures Vos données professionnelles (diplômes, certifications, CV, lettres de motivation) permettront de traiter votre candidature. Ces données sont exclusivement destinées aux services internes de Baechler Teinturiers. La communication éventuelle des données à l’extérieur (i.e. cabinet de recrutement, agence d’intérim) sera conditionnée à l’accord préalable de la personne concernée.

Envoi d’informations commerciales

Baechler Teinturiers respecte les règles édictées par les articles 6 et 7 Règlement européen sur la protection des données qui prévoit le recueil préalable express du consentement de l’Utilisateur pour l’envoi de sollicitations commerciales.

Vos données pourront ainsi être utilisées, sous réserve de vos droits, afin de vous informer par courrier électronique et/ou SMS des offres, services, promotions et jeux-concours proposés par Baechler Teinturiers.

Au travers du travers du site Internet, via nos supports de collecte ou lors de votre passage en magasin, Baechler Teinturiers sollicite votre accord préalable en vous invitant à compléter vos informations personnelles. Par exemple :

  • nom, prénom, adresse, date de naissance, numéro de téléphone (fixe ou mobile), adresse de courrier électronique

Dans le cadre de la prestation, en votre qualité de client, par exception, sans avoir donné votre consentement, Baechler Teinturiers est susceptible de traiter vos données pour vous envoyer des informations commerciales par voie électronique, dès lors que vous êtes déjà client de Baechler Teinturiers et que l’objet de la prospection est de proposer des produits ou services analogues. Ces envois se font aux fins des intérêts légitimes poursuivis par Baechler Teinturiers et dans le respect des équilibres des intérêts clients / Baechler Teinturiers.

Dans tous les cas, vous avez la possibilité de vous opposer à la réception de ces informations commerciales en effectuant les actions suivantes :

  • Pour l’email, en cliquant sur le lien de désabonnement prévu dans chaque email
  • Pour le sms, en envoyant un stop SMS au numéro indiqué dans celui-ci

Programme de fidélité

Vos données nous permettront de gérer votre adhésion au programme de fidélité, par exemple :

  • votre état civil (civilité, nom, prénom, adresse postale)
  • vos coordonnées (adresse de facturation, adresse de courrier électronique)
  • votre numéro de téléphone, fixe ou mobile

Statistiques de fréquentation, par exemple : adresse IP, cookies, par exemple, les pages consultées par l’utilisateur, la date et l’heure de la consultation (voir détail concernant les cookies ci-dessous). Les destinataires de données sont les services internes de Baechler Teinturiers et le cas échéant, ses éventuels sous-traitants. Par ailleurs, Baechler Teinturiers pourra être amené à collecter des données à caractère personnel pour d’autres finalités, en prenant soin de recueillir le consentement préalable des personnes concernées de façon libre, spécifique, éclairée et univoque, y compris par voie électronique.

Géolocalisation des applications mobiles

Nous utilisons des technologies avec lesquelles nous pouvons déterminer la position actuelle de votre appareil mobile. Cette fonction nécessite votre consentement et peut être désactivée à l’installation de l’application ou à postériori dans les réglages de votre téléphone. Sauf consentement de votre part, les informations liées aux déplacements ne sont pas conservées.

Collecte de données bancaires

Pour toute commande de services via un site web ou une application mobile Baechler Teinturiers, un système de paiement sécurisé est mis à disposition des Utilisateurs.

Ce système de paiement est géré par le partenaire de paiement de Baechler Teinturiers, conformément à la réglementation. Les données de carte bancaire sont supprimées après la transaction réalisée ou archivées de manière sécurisée en cas de réclamation ou contentieux et cela pendant 13 mois au maximum.

ARTICLE 4 – DUREE DE CONSERVATION DES DONNEES

Baechler Teinturiers conservera vos données personnelles dans un environnement sécurisé pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou pendant la durée de conservation maximale prévue par la législation applicable de votre pays.

Le tableau ci-dessous récapitule les différentes durées maximales de conservation applicables, selon les finalités pour lesquelles Baechler Teinturiers peut, être amenée à traiter vos données.

Ces durées maximales s’appliquent sauf si vous demandez l’effacement ou la cessation d’utilisation de vos données avant l’expiration de ces durées, pour un motif légitime non contraire à une durée légale qui s’impose à Baechler Teinturiers.

Finalités Durées de conservation
Vidéosurveillance ayant pour objet d’assurer la sécurité des biens et des personnes fréquentant les magasins de Baechler Teinturiers 30 jours
Mesure d’audience et personnalisation des sites Internet, et des applications mobiles, gestion des cookies 13 mois
Gestion des demandes d’accès et de rectification des données 1 an à compter de la réception des demandes
Gestion des demandes d’opposition au(x) traitement(s) 3 ans à compter de la prise en compte du droit d’opposition
Réponses aux enquêtes de satisfaction 2 ans à compter du dernier contact
Opérations promotionnelles et de fidélisation, jeux-concours, envoi d’offres 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact initié par le client ou le prospect
  Gestion et historisation des achats et des prestations de services, garanties, recouvrement, gestion des réclamations 10 ans à compter du dernier événement, sauf pour les données concernant les moyens de paiement, qui sont traitées par les prestataires de paiement de Baechler Teinturiers uniquement pour la durée de prescription des opérations de paiement.

ARTICLE 5 – DROITS DES PERSONNES

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants sur vos données : droit d’accès, droit de rectification, droit à l’effacement (droit à l’oubli), droit d’opposition, droit à la limitation du traitement, droit à la portabilité. Vous pouvez également définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données à caractère personnel après votre décès. Pour des motifs légitimes tenant à votre situation particulière, vous pouvez vous opposer au traitement des données vous concernant. Pour exercer vos droits, merci d’adresser votre courrier par email à dpo.ch@baechler1834.ch. Merci de joindre une copie d’une pièce d’identité. En cas de manquement à l’une des dispositions ci-dessus, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès des autorités compétentes.

ARTICLE 6 – COMMUNICATION DE DONNEES A CARACTERE PERSONNEL

Les données à caractère personnel collectées sont à destination des services internes de Baechler Teinturiers. Dans le cas où Baechler Teinturiers confie les activités de traitement de données à des sous-traitants, il est fait uniquement appel à des sous-traitants qui présentent des garanties suffisantes quant à la mise en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées de sorte que le traitement réponde aux exigences de fiabilité et de sécurité requises par la réglementation applicable et garantisse la protection des droits des personnes. Baechler Teinturiers peut être amenée à transférer des données vers la Suisse ou les Etats-Unis, pays reconnu par la Commission européenne comme ayant un niveau adéquat de protection des données.

Dans le cadre de la communication des données vers des prestataires situés aux Etats-Unis, Baechler Teinturiers s’engage à ne faire appel qu’à des sociétés inscrites sur la liste du « Privacy Shield » relatifs à la collecte, l’utilisation et la conservation des données à caractère personnel en provenance de l’Union européenne et de la Suisse.

ARTICLE 7 – MESURES DE SECURITE

Compte tenu de l’évolution des technologies, des coûts de mise en œuvre, de la nature des données à protéger ainsi que des risques pour les droits et libertés des personnes, Baechler Teinturiers met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la confidentialité des données à caractère personnel collectées et traitées et un niveau de sécurité adapté au risque.

ARTICLE 8 – COOKIES

Les sites de Baechler Teinturiers utilisent des cookies en vue de s’adapter aux préférences de ses utilisateurs et d’optimiser ses pages Internet. Afin de vous permettre de vous connecter au site et aux services et de les personnaliser, des cookies ou autres technologies sont utilisés. Ces cookies facilitent la navigation et améliorent la convivialité des sites Internet. Un cookie enregistre des informations relatives à la navigation de votre ordinateur sur notre site (les pages que vous avez consultées, la date et l’heure de la consultation, etc…) que nous pourrons lire lors de vos visites ultérieures. Vous pouvez vous opposer à l’enregistrement de cookies en configurant les paramètres de votre navigateur, comme indiqué ci-dessous. L’accès à certains services et rubrique du site pourra, dans cette hypothèse, être altéré, voire impossible. Les cookies installés sur le site ont pour finalité :

  • de permettre le suivi des statistiques d’audience (Google Analytics)
  • sur les sites avec login, de permettre de garder la session active
  • de permettre ou faciliter la communication par voie électronique
  • d’enregistrer le choix de langue de l’utilisateur
  • d’enregistrer le choix de l’acceptation des cookies

Refuser les cookies

Vous pouvez vous opposer à l’enregistrement de cookies en configurant les paramètres de votre navigateur, notamment de la façon suivante :

Le cas échéant, l’utilisateur est informé que l’accès à certains services et rubriques du site pourra, dans cette hypothèse, être altéré, voire impossible.

La durée de conservation des cookies est variable selon le type de cookies. Nous utilisons majoritairement cookies qui s’autodétruisent après la fin de la connexion. Il s’agit dans ce cas de cookies dits de session ou de navigation. Un fichier de journalisation nous permet également d’historiser tous les accès à nos pages web ou le téléchargement des différents fichiers disponibles sur nos sites, et ce pendant une durée de 6 mois. Enfin, les informations concernant votre consentement relatif aux cookies est conservé pendant une durée maximum de 13 mois. Les cookies sont utilisés pour un usage interne et ne sont pas accessible à un tiers.

Google Analytics et Vie privée Nous utilisons Google Analytics pour suivre votre activité sur nos sites et connaitre le nombre d’utilisateurs qui visitent nos pages et quels sont les contenus et les pages visionnées. L’analyse est anonyme. Les cookies de Google Analytics sont stockés sur votre terminal et peuvent être transférées à un serveur de Google situé aux USA où elles seront enregistrées. Google utilisera ces informations pour exploiter votre utilisation du site Web, pour composer des rapports sur les activités du site Web destinés aux exploitants du même site ainsi que pour fournir d’autres prestations de services se rapportant à l’utilisation du site Web et de l’Internet. Le cas échéant, Google transmettra également ces informations à des tiers dans la mesure où ceci est prescrit par la loi et où ces tiers traiteront ces données sur ordre de Google.

ARTICLE 9 – MODIFICATIONS DE LA PRESENTE POLITIQUE

En cas de modification de la présente Politique par Baechler Teinturiers ou si la loi l’exige, elle sera publiée sur nos sites et sera effective dès sa publication. Par conséquent, nous vous invitons à vous y référer lors de chaque visite afin de prendre connaissance de sa dernière version disponible en permanence sur nos sites Internet et applications.